Användarvillkor
Voimassa 20.7.2026 alkaen
1. Yleistä
Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan Northly Oy:n verkkokaupassa osoitteessa northly.fi tehtäviin tilauksiin sekä verkkosivuston käyttämiseen.
Verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden myyjä on:
Northly Oy
Y-tunnus: 3619336-9
Törmäniityntie 11 E 31
02720 Espoo
Suomi
Sähköposti: info@northly.fi
Rekisteröity Suomen kaupparekisteriin
Näissä ehdoissa ”Northly”, ”me” ja ”myyjä” tarkoittavat Northly Oy:tä. ”Asiakas” tarkoittaa verkkokauppaa käyttävää tai verkkokaupasta tilaavaa henkilöä.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat käyttöehdot, toimitusehdot, palautuskäytännön ja tietosuojakäytännön.
2. Verkkokaupan käyttäminen
Verkkokauppaa saa käyttää vain lainmukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa.
Alle 18-vuotias saa tehdä tilauksen vain huoltajansa suostumuksella.
Verkkokaupan tai sen sisällön käyttäminen lainvastaisella, vilpillisellä tai järjestelmien toimintaa häiritsevällä tavalla on kielletty.
3. Tuotteet ja tuotetiedot
Northly pyrkii esittämään tuotteiden ominaisuudet, hinnat, saatavuuden ja kuvat mahdollisimman tarkasti. Tuotteen värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin poiketa hieman verkkosivustolla esitetyistä kuvista asiakkaan laitteen, näytön tai valaistuksen vuoksi.
Northly-nenäteippi on ulkoisesti nenän päälle asetettava, kertakäyttöinen lääkinnällinen laite, joka tukee nenän sivuja mekaanisesti ja auttaa helpottamaan nenähengitystä.
Tuotetta tulee käyttää pakkauksessa ja verkkokaupassa annettujen käyttöohjeiden mukaisesti. Tuote ei sisällä lääkeaineita eikä korvaa terveydenhuollon ammattilaisen antamaa hoitoa tai neuvontaa.
Tuotetta ei saa käyttää vaurioituneelle tai ärtyneelle iholle. Tuotetta ei ole tarkoitettu alle 5-vuotiaille, eikä yhtä teippiä saa käyttää yli 12 tuntia. Käyttö on lopetettava, jos tuotteesta aiheutuu ärsytystä, kipua tai allerginen reaktio.
4. Hinnat ja verot
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron.
Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvää hintaa. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Northly pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, alennuksia ja toimituskuluja. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin tai jo alkaneen kuukausitilauksen veloituksiin ilman asiakkaalle etukäteen annettavaa ilmoitusta.
Jos verkkokaupassa on ilmeinen ja olennainen hintavirhe, Northlyllä on oikeus peruuttaa tilaus. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan.
5. Tilauksen tekeminen
Tilaus tehdään valitsemalla tuote ja tilaustapa, lisäämällä tuote ostoskoriin, antamalla toimitusta varten tarvittavat tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutapa sekä vahvistamalla maksuvelvollinen tilaus.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, tilaustapa, hinta, toimituskulut ja yhteystiedot ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaus sitoo asiakasta, kun hän vahvistaa maksuvelvollisen tilauksen. Sopimus syntyy, kun Northly lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Northly voi perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi silloin, jos tuotetta ei ole saatavilla, maksua ei saada vahvistettua, tilauksessa epäillään väärinkäytöstä tai asiakkaan antamat tiedot ovat selvästi virheelliset.
Jos tilausta ei hyväksytä, asiakkaalta mahdollisesti veloitettu summa palautetaan käytetylle maksutavalle.
6. Kertatilaus
Kertatilaus koskee vain asiakkaan tilaushetkellä valitsemaa tuotemäärää. Kertatilausta ei uusita automaattisesti eikä siitä synny jatkuvaa maksuvelvollisuutta.
Kertatilauksen hinta ja toimituskulut ilmoitetaan tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
7. Kuukausitilaus
Kuukausitilaus on jatkuva tuotetilaus, jossa asiakkaalle toimitetaan yksi 30 kappaleen pakkaus Northly-nenäteippejä noin kerran kuukaudessa.
Kuukausitilauksen vähimmäiskesto on kolme kuukautta. Asiakas sitoutuu maksamaan vähintään kolme kuukausierää ja vastaanottamaan vähintään kolme kuukausitoimitusta.
Kuukausitauksen hinta veloitetaan asiakkaan valitsemalta maksutavalta kuukausittain. Kuukausitilauksen hinta, toimituskulut ja laskutusväli näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakas voi ilmoittaa irtisanomisesta milloin tahansa, myös heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos irtisanomisilmoitus tehdään kolmen kuukauden vähimmäiskeston aikana, tilaus ja veloitukset jatkuvat kolmannen kuukausierän loppuun asti. Tämän jälkeen tilaus päättyy automaattisesti eikä uusia veloituksia tai toimituksia tehdä.
Kolmen kuukauden vähimmäiskeston jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kuukauden kerrallaan. Asiakas voi tällöin irtisanoa tilauksen ennen seuraavaa veloitusta. Jos seuraava kuukausierä on ehditty veloittaa ennen irtisanomisilmoituksen vastaanottamista, kyseinen toimitus lähetetään normaalisti ja tilaus päättyy sen jälkeen.
Kuukausitilauksen voi irtisanoa asiakastilin kautta tai lähettämällä irtisanomisilmoituksen osoitteeseen info@northly.fi. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilausnumero ja kuukausitilaukseen liitetty sähköpostiosoite.
Irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus sähköpostitse.
Maksutavan voimassaolo ja riittävä kate ovat asiakkaan vastuulla. Jos kuukausimaksua ei pystytä veloittamaan, Northly voi yrittää veloitusta uudelleen, pyytää asiakasta päivittämään maksutavan tai keskeyttää tilauksen. Northly ei peri epäonnistuneesta veloituksesta erillistä maksua.
8. Kuukausitilauksen hinnan muuttaminen
Northly voi muuttaa kuukausitilauksen hintaa, toimituskuluja tai muita olennaisia ehtoja perustellusta syystä.
Olennaisesta muutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Muutos ei vaikuta ennen sen voimaantuloa veloitettuihin tilausjaksoihin.
Jos asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa kuukausitilauksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa. Kolmen kuukauden vähimmäiskeston aikana asiakkaan asemaa heikentävää muutosta ei sovelleta asiakkaaseen ilman hänen nimenomaista hyväksyntäänsä.
9. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Maksut käsittelee Shopify Payments tai muu kassalla ilmoitettu maksupalveluntarjoaja.
Northly ei itse tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.
Maksutavan käyttöön voidaan soveltaa maksupalveluntarjoajan omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Mahdolliset maksutapakohtaiset kulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakkaan on huolehdittava siitä, että maksua varten annetut tiedot ovat oikeat ja että maksutapa on voimassa.
10. Toimitusalue
Northly toimittaa tilauksia kaikkialle Eurooppaan.
Mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
11. Toimitustavat ja -kulut
Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ovat:
- Tavallinen toimitus: 3 euroa
- Pikatoimitus: 5 euroa
Asiakas valitsee toimitustavan kassalla. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan ja näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Pienet lähetykset voidaan toimittaa suoraan asiakkaan postiluukkuun tai postilaatikkoon. Lähetys voidaan sen koon tai kuljetusyhtiön käyttämän toimitustavan vuoksi toimittaa myös lähimpään noutopisteeseen.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annettu nimi, osoite, postinumero ja muut toimitustiedot ovat oikeat. Jos lähetys joudutaan lähettämään uudelleen asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, Northly voi periä uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kohtuulliset ja todelliset kustannukset.
12. Toimitusaika
Tilaukset käsitellään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle kassalla valitun toimitustavan yhteydessä.
Toimitusajat ovat arvioita. Viikonloput, pyhäpäivät, kampanjat, poikkeukselliset tilausmäärät ja kuljetusyhtiöiden viivästykset voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet vaatia toimitusta, asettaa kohtuullinen lisäaika ja tietyissä tilanteissa peruuttaa tilaus.
13. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen ennen toimitusta
Asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteeseen info@northly.fi, jos hän haluaa muuttaa tai peruuttaa tilauksen.
Northly pyrkii toteuttamaan pyydetyn muutoksen, mutta tilausta ei välttämättä voida muuttaa tai pysäyttää sen jälkeen, kun se on käsitelty tai luovutettu kuljetettavaksi.
Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
14. Peruuttamisoikeus ja 30 päivän palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee lähettää yksiselitteinen peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@northly.fi tai käyttää verkkokaupassa tarjottavaa peruuttamistoimintoa. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilausnumero, palautettava tuote ja tilauksen vastaanottopäivä.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Palautettava tuote tulee lähettää 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:
Northly Oy
Törmäniityntie 11 E 31
02720 Espoo
Suomi
Palautuksesta tulee sopia etukäteen Northlyn kanssa. Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjen palautusten käsittely voi viivästyä.
15. Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen.
Nenäteipit ovat hygieniatuotteita. Jos tuotepakkaus on sinetöity hygienia- ja terveydensuojelusyistä, peruuttamisoikeus päättyy sinetin avaamiseen. Avattuja nenäteippipakkauksia ja käytettyjä nenäteippejä ei voi palauttaa, ellei tuote ole virheellinen.
Asiakas saa käsitellä tuotetta vain siinä laajuudessa kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tähän tarkoitukseen on tarpeen.
16. Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu tuote.
Palautus tulee tehdä Northlyn antamien palautusohjeiden mukaisesti. Asiakkaan kannattaa säilyttää palautuskuitti tai muu tosite palautuksen lähettämisestä.
17. Maksun palauttaminen
Kun peruuttaminen ja palautus hyväksytään, Northly palauttaa asiakkaalta saadut palautettavaan tuotteeseen liittyvät maksut sekä edullisimman tarjolla olleen vakiotoimituksen kulut.
Jos asiakas on valinnut tavallista toimitusta kalliimman pikatoimituksen, tavallisen toimituksen ylittävää osuutta ei palauteta.
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Northly voi kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksessa. Maksun palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle erillisiä kuluja.
Maksupalveluntarjoajan tai pankin käsittelyaika voi vaikuttaa siihen, milloin palautus näkyy asiakkaan tilillä.
18. Viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus kohtuullisen ajan kuluessa sen vastaanottamisesta.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksen aikana tai väärin toimitettu, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen oiva@northly.fi. Viestiin tulee liittää tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja lähetyspakkauksesta.
Northly vastaa tuotteessa olevasta virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Tilanteen mukaan Northly voi korvata tuotteen uudella, korjata virheen, alentaa hintaa tai palauttaa maksun.
Virheellisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen kohtuulliset palautuskulut kuuluvat Northlylle.
Peruuttamis- tai palautusehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa.
19. Noutamatta jätetyt lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos lähetys palautuu Northlylle sen vuoksi, ettei asiakas ole noutanut sitä tai asiakkaan antamat toimitustiedot ovat virheelliset, Northly voi vähentää palautettavasta summasta tilanteesta aiheutuneet kohtuulliset ja todelliset toimitus- ja käsittelykulut.
Asiakas voi välttää kulut ilmoittamalla peruuttamisesta ennen tilauksen lähettämistä tai noutamalla lähetyksen ja palauttamalla sen annettujen palautusohjeiden mukaisesti.
20. Takuu ja lakisääteinen virhevastuu
Northlyn mahdollisesti tarjoama tyytyväisyystakuu tai vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
Tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta. Tuote on virheellinen esimerkiksi silloin, jos se ei vastaa sovittua, annettuja tuotetietoja tai niitä perusteltuja odotuksia, joita asiakkaalla on oikeus tuotteelle asettaa.
Virhevastuu ei kata tuotteen tavanomaista kulumista, ohjeiden vastaista käyttöä, väärää säilytystä, ihon yksilöllistä reagointia silloin, kun tuote ei muuten ole virheellinen, tai asiakkaan itsensä aiheuttamaa vahinkoa.
21. Kampanjat ja alennuskoodit
Kampanjoihin, alennuskoodeihin ja tarjouksiin voidaan soveltaa erillisiä kampanjaehtoja.
Alennuskoodeja ei voi vaihtaa rahaksi. Samassa tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia, ellei kampanjan yhteydessä ilmoiteta toisin.
Alennusta ei myönnetä jälkikäteen ennen kampanjaa tai alennuskoodin käyttämistä tehtyihin tilauksiin.
22. Ylivoimainen este
Northly ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu Northlyn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta ja ylivoimaisesta esteestä.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi viranomaisen määräys, lakko, sota, epidemia, tietoliikennehäiriö, luonnonkatastrofi, kuljetusliikkeen laaja häiriö tai muu vastaava poikkeuksellinen tapahtuma.
Northly ilmoittaa asiakkaalle tällaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta mahdollisimman pian.
23. Immateriaalioikeudet
Northly-verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, videot, grafiikat, tuotemerkit, logot ja ulkoasu, kuuluu Northly Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille.
Sisältöä ei saa kopioida, julkaista, levittää, muokata tai käyttää kaupallisesti ilman Northly Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Sisällön käyttäminen yksityiseen ja ei-kaupalliseen tarkoitukseen on sallittua sovellettavan lain rajoissa.
24. Henkilötietojen käsittely
Northly käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja verkkokaupassa julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tietoja voidaan käsitellä muun muassa tilausten vastaanottamiseen, maksujen käsittelyyn, toimituksiin, asiakaspalveluun, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen ja asiakkaan suostumuksella markkinointiin.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy Northlyn tietosuojakäytännöstä.
25. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit
Verkkokauppa voi sisältää kolmansien osapuolten tuottamia toimintoja tai linkkejä ulkopuolisille verkkosivustoille.
Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia käyttö- ja tietosuojakäytäntöjä. Northly ei vastaa sellaisista kolmansien osapuolten verkkosivustoista tai palveluista, joita Northly ei hallinnoi.
Tämä kohta ei rajoita Northlyn vastuuta Northlyn käyttämistä alihankkijoista siltä osin kuin Northly vastaa niiden toiminnasta lain perusteella.
26. Vastuunrajoitus
Northly vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välittömästä vahingosta sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Northly ei vastaa välillisestä vahingosta, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta tai ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
27. Käyttöehtojen muuttaminen
Northly voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toimintojen tai liiketoiminnan muuttuessa.
Kertatilaukseen sovelletaan tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleita ehtoja.
Kuukausitilauksen olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa kuukausitilaus ennen asiakkaan asemaa heikentävän olennaisen muutoksen voimaantuloa.
Ajantasaiset käyttöehdot julkaistaan verkkokaupassa ja niiden yhteydessä ilmoitetaan voimaantulopäivä.
28. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin ja Northlyn ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Lainvalinta ei rajoita asiakkaalle hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
29. Erimielisyydet
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Northlyn välisillä neuvotteluilla. Asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen oiva@northly.fi.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan:
Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
30. Yhteystiedot
Käyttöehtoihin, tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja kuukausitilausten irtisanomiseen liittyvissä asioissa voi ottaa yhteyttä:
Northly Oy
Y-tunnus: 3619336-9
Törmäniityntie 11 E 31
02720 Espoo
Suomi
Sähköposti: info@northly.fi
Verkkosivusto: northly.fi
